懂得珍惜，才配拥有

你如果觉得没有一件事情对你来说是最重要的，那你太孤独了，你要珍惜每一件事情。热情，不小心的时候是一个自焚的任何理论都不如现实具体。

利用顾客抱怨创造契机。顾客的抱怨是很严重的警告，但诚心诚意去处理顾客抱怨的事，往往又是创造另一个机会的开始。吹牛撒谎是道义上的灭亡，它势必引向政治上的灭亡。

如果自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。今天的感悟是，开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。哀愁如潮水一样渐渐回落了。没了哀愁，人们连梦想也没有了。缺乏了梦想的夜晚是那么的混沌，缺乏了梦想的黎明是那么的苍白。

少说些漂亮话，多做些日常平凡的事情......我一直相信机会是靠机会得来的。再好的构想都有缺陷，即使是很普通的计划，但如果确实执行并且继续发展，都会比半途而废的好计划要好得多，因为前者会贯彻始终，后者却前功尽弃。